Critérios de homologação

Valide sua integração Order API atende aos requisitos de produção. Quando lojas falham em receber ou confirmar pedidos, clientes vivenciam cancelamentos.Todas as aplicações devem atender a estes critérios funcionais e não-funcionais antes de ir ao ar.

Pré-requisitos

Conta Profissional (CNPJ)
Aplicativo completo pronto para testes
Dados da loja de teste (ID e nome)
Conexão estável com infraestrutura

Checklist de requisitos

Atenda a todos os critérios abaixo antes de agendar homologação.

Requisitos obrigatórios

Consumo de eventos: Consulte /events:polling a cada 30 segundos ou processe webhooks; responda com /acknowledgment para todos os eventos
Confirmação: Confirme pedidos DELIVERY e TAKEOUT imediatos e agendados dentro do SLA
Cancelamento: Exiba motivos de /cancellationReasons e processe solicitações
Pagamento: Exiba bandeira do cartão e troco em dinheiro
Cupons: Exiba valor e responsabilidade (iFood ou Loja)
Informações: Exiba observações de itens, CPF/CNPJ, código de coleta
Duplicatas: Detecte e descarte eventos duplicados
Sincronização: Atualize status quando alterado por outros aplicativos
Negociação: Processe eventos da Plataforma de Negociação

Por categoria

Categoria	Requisitos adicionais
Restaurantes	Exiba observações de entrega na comanda
Supermercados/Farmácias	Importe pedidos via virtual-bag; limite `acknowledgment` a `2000` IDs por requisição

Requisitos técnicos

Renove tokens apenas quando expirados
Respeite rate-limit de cada endpoint

Agendar homologação

Teste primeiro no Gestor de Pedidos Web. Depois:

Abra requisição na Área de Chamados
Inclua descrição do app e dados da loja de teste
Aguarde contato da equipe para agendar

Se não aprovar, aguarde 15 dias antes de reagendar.

O que acontece na sessão

Um analista acessa seu ambiente para verificar recebimento de pedidos, fluxos de confirmação/cancelamento e conformidade com SLA (~45 minutos).Prepare:

ID da loja e nome
App implementado e acessível
Todos os critérios testados
Conexão estável
Equipe disponível

Resultado:

Aprovado: App liberado para produção
Não aprovado: Documentamos os requisitos não atendidos; tente novamente em 15 dias

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