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Definições

Esta seção explica os conceitos fundamentais do sistema financeiro do iFood. Compreender esses termos é essencial para acompanhar corretamente seus recebíveis, realizar a conciliação financeira e entender como seu dinheiro flui pela plataforma.Os conceitos estão organizados de forma lógica: começamos pelo pedido (origem de tudo), passamos pela venda e apuração, até chegarmos ao repasse (quando você recebe o dinheiro). Cada definição está conectada às demais, formando o fluxo completo da operação financeira.

Pedido

O que é: O pedido é o ponto de partida de toda operação financeira no iFood. Ele representa a solicitação de compra feita por um cliente e pode incluir produtos da sua loja e/ou serviços do iFood (como entrega).Por que é importante: Um único pedido gera múltiplos eventos financeiros ao longo de seu ciclo de vida. Não se trata apenas da venda inicial - o mesmo pedido pode originar:

Venda - quando o pedido é concluído
Cancelamento total - se o pedido for cancelado (antes ou depois da entrega)
Cancelamento parcial - se um item específico for removido
Ressarcimento - se o iFood assumir a responsabilidade por um problema
Ajustes - correções operacionais ou sistêmicas

Exemplo prático:

Pedido #12345 criado em 01/03/2025:
→ 01/03: Venda confirmada (+R$ 50,00)
→ 03/03: Item cancelado (-R$ 10,00)
→ 05/03: Ressarcimento do iFood (+R$ 5,00)
→ 10/03: Ajuste de taxa (-R$ 1,00)

Cada evento acima é um lançamento financeiro separado, todos vinculados ao mesmo pedido.

Venda

O que é: A venda representa a efetivação da transação comercial, independentemente de como o cliente pagou (cartão online, dinheiro na entrega, vale-refeição, etc.).Por que é importante: É a partir da venda que o iFood calcula:

A base para comissões e taxas
O valor inicial de repasse
Suas métricas de faturamento

Atenção: Uma venda só é considerada concluída quando:

O pedido foi preparado
O pedido foi entregue (ou retirado)
Não houve cancelamento

Exemplo:

Pedido realizado: R$ 100,00
Desconto da loja: -R$ 10,00
Valor da venda: R$ 90,00 ← Base para cálculos do iFood

Apuração

O que é: A apuração é o processo de consolidar todos os lançamentos financeiros de um período e determinar quanto você receberá (ou deve) ao iFood.Como funciona:

Aspecto	Detalhe
Periodicidade	Semanal (segunda a domingo)
Quando ocorre	Segunda-feira após o fechamento da semana
Dia de pagamento	Quarta-feira (conforme plano contratado)

Fórmula simplificada:

Apuração = Vendas + Créditos - Taxas - Cancelamentos ± Ajustes

Resultados possíveis:✅ Saldo positivo → Você recebe um repasse

Exemplo: +R$ 5.000,00
→ Pagamento agendado conforme plano (D+30, D+7, etc.)

❌ Saldo negativo → Você deve ao iFood

Exemplo: -R$ 500,00
→ Geração de boleto OU desconto no próximo repasse

Exemplo visual:

Período: 03/03 a 09/03/2025
Apuração: 10/03/2025

Vendas:           +R$ 10.000,00
Taxas iFood:      -R$  1.500,00
Cancelamentos:    -R$    300,00
Ressarcimentos:   +R$    150,00
─────────────────────────────
Saldo:            +R$  8.350,00

Pagamento: 19/03/2025 (conforme plano D+30)

Competência

O que é: O mês e ano de referência dos lançamentos financeiros, usado para organização contábil.Por que é importante: A competência define em qual arquivo de reconciliação os lançamentos aparecerão, independentemente da semana de apuração.Exemplo:

Venda em 28/02/2025 → Competência: 02/2025
Cancelamento em 03/03/2025 → Competência: 03/2025

Mesmo pedido, competências diferentes!

Lançamentos financeiros

O que são: Registros individuais de todas as movimentações financeiras que afetam seu saldo com o iFood.

Características principais

Cada lançamento possui:

Data - quando ocorreu
Valor - quanto impactou (positivo ou negativo)
Tipo - natureza da operação
Pedido associado - origem do lançamento (quando aplicável)

Período de apuração semanal

Regra fundamental: Lançamentos são registrados na semana em que ocorrem, não na semana da venda original.

**Atenção:** Um pedido criado em uma semana pode gerar lançamentos em semanas posteriores.

Exemplo cronológico

Semana 1 (01/03 - Domingo)

Pedido #789 realizado e entregue
→ Lançamento: Venda de R$ 50,00

Semana 2 (08/03 - Segunda-feira)

Cliente solicita cancelamento do pedido #789
→ Lançamento 1: Cancelamento -R$ 50,00
→ Lançamento 2: Ressarcimento iFood +R$ 50,00

Semana 3 (15/03 - Segunda-feira seguinte)

Ajuste identificado na taxa do pedido #789
→ Lançamento: Crédito +R$ 2,50

Resultado final do pedido #789:

Semana 1: +R$ 50,00
Semana 2: -R$ 50,00 + R$ 50,00 = R$ 0,00
Semana 3: +R$ 2,50
──────────────────────────
Total:    +R$ 52,50

Para reconciliar corretamente, você precisa acompanhar **todos** os lançamentos do mesmo pedido, mesmo em semanas diferentes.

Tipos de lançamento

Entenda os principais tipos de movimentações financeiras:

1. Vendas

O que são: Receitas geradas por pedidos concluídos com sucesso.Quando ocorrem: Na entrega (ou retirada) do pedido.Impacto: Positivo (+)

2. Cancelamentos

O que são: Estornos de pedidos cancelados após a confirmação.Quando ocorrem: No momento do cancelamento (total ou parcial).Impacto: Negativo (-)Observação: O cancelamento pode ocorrer mesmo após a venda, gerando lançamentos negativos para reverter a operação.

3. Ressarcimentos

O que são: Compensações financeiras quando o iFood assume responsabilidade por problemas.Exemplos de situações:

Cancelamento por indisponibilidade de entregador do iFood
Problemas técnicos na plataforma
Erros operacionais do iFood

Quando ocorrem: Conforme política de ressarcimento do iFood.Impacto: Positivo (+)

4. Ajustes

O que são: Correções de valores cobrados ou creditados incorretamente.Quando ocorrem: Após análise operacional ou identificação de inconsistências.Impacto: Pode ser positivo ou negativo

Resumo de impactos na apuração

Tipo	Quando registrar
Venda	Positivo	Na entrega do pedido
Cancelamento	Negativo	No cancelamento
Ressarcimento	Positivo	Conforme política
Ajuste	±	Após análise

Consulte o [módulo Financial](/docs/guides/modules/financial) para obter todos os lançamentos via API e automatizar sua reconciliação.

Reconciliação financeira

O que é: O processo de validar se o valor que você recebeu corresponde aos lançamentos registrados.

Passo a passo para reconciliar

1. Agrupe por período de apuração

Selecione todos os lançamentos da semana de 03/03 a 09/03

2. Identifique lançamentos do mesmo pedido

Use o ID do pedido para agrupar:
Pedido #12345:
  → Venda: +R$ 100,00
  → Taxa: -R$ 15,00
  → Ajuste: +R$ 2,00

3. Some respeitando débitos e créditos

Total do pedido: +R$ 87,00

4. Valide com o extrato do iFood

Repasse esperado: R$ 8.350,00
Sua soma: R$ 8.350,00 ✓

Exemplo completo de reconciliação

Pedido #12345

┌─────────┬────────────────────────┬───────────┐
│ Semana  │ Evento                 │ Valor     │
├─────────┼────────────────────────┼───────────┤
│ Semana 1│ Venda                  │ +R$ 50,00 │
├─────────┼────────────────────────┼───────────┤
│ Semana 2│ Cancelamento           │ -R$ 50,00 │
│         │ Ressarcimento iFood    │ +R$ 50,00 │
│         │ Subtotal Semana 2      │ R$  0,00  │
├─────────┼────────────────────────┼───────────┤
│ Semana 3│ Ajuste taxa            │ -R$  2,00 │
├─────────┼────────────────────────┼───────────┤
│ TOTAL   │ Resultado final        │ +R$ 48,00 │
└─────────┴────────────────────────┴───────────┘

Eventos do mesmo pedido podem aparecer em semanas diferentes. Sempre some **todos** os lançamentos relacionados.

Impacto no repasse

Conceito fundamental: Nem todo lançamento financeiro afeta o valor que você receberá do iFood.Os lançamentos são classificados em dois grupos:

Lançamentos COM impacto no repasse

Definição: Operações que alteram o valor final que você receberá (ou deverá) ao iFood.Incluem:

Vendas pagas online pelo cliente
Taxas de serviço e comissões do iFood
Cancelamentos de pedidos já confirmados
Ressarcimentos do iFood
Taxas de entrega do iFood

Por que impactam: O iFood intermediou o pagamento ou forneceu o serviço.

Lançamentos SEM impacto no repasse

Definição: Operações registradas apenas para transparência e controle, mas que não mudam seu repasse.

Tipo 1: Pagamentos diretos à loja

Quando acontece: Cliente paga diretamente no seu estabelecimento.Métodos:

Vale-refeição (VA/VR)
Dinheiro na entrega
Cartão na maquininha da loja

Por que não impacta: O dinheiro já está com você, não passa pelo iFood.

Tipo 2: Promoções da loja

Quando acontece: Você oferece descontos por iniciativa própria.Exemplos:

"Compre 2, leve 3"
"10% de desconto na compra"
Cupons promocionais da loja

Por que não impacta: O desconto reduz a base de cálculo, mas não gera débito adicional.

Como identificar nos relatórios

Tipo de lançamento	Impacto	Onde aparece
Venda online	Sim	Relatório semanal
Vale-refeição	Não	Somente controle
Taxa de serviço	Sim	Relatório semanal
Promoção da loja	Não	Detalhamento do pedido
Taxa de entrega iFood	Sim	Relatório semanal
Dinheiro na entrega	Não	Somente controle

Para calcular seu repasse, considere **apenas** os lançamentos marcados como "COM impacto no repasse".

Exemplos práticos detalhados

Exemplo 1: Pedido com pagamento online

Pedido #12345 - Pagamento: Cartão online

Valor do pedido:          R$ 100,00
Promoção da loja (-10%):  -R$  10,00  ❌ Sem impacto
──────────────────────────────────────
Subtotal (base cálculo):  R$  90,00
Taxa iFood (15%):         -R$  13,50  ✅ Com impacto
──────────────────────────────────────
Valor do repasse:         R$  76,50  ← Você receberá

Exemplo 2: Pedido com vale-refeição

Pedido #12346 - Pagamento: Vale-refeição

Valor do pedido:          R$  50,00  ❌ Sem impacto*
Taxa iFood (15%):         -R$   7,50  ✅ Com impacto
──────────────────────────────────────
Valor do repasse:         -R$   7,50  ← Você pagará apenas a taxa

*Valor já creditado diretamente pela operadora do VA/VR

Exemplo 3: Pedido com entrega iFood

Pedido #12347 - Entrega iFood

Valor dos itens:          R$  80,00
Promoção loja (-15%):     -R$  12,00  ❌ Sem impacto
──────────────────────────────────────
Subtotal:                 R$  68,00
Taxa iFood (12%):         -R$   8,16  ✅ Com impacto
Taxa entrega iFood:       -R$   8,99  ✅ Com impacto
──────────────────────────────────────
Valor do repasse:         R$  50,85  ← Você receberá

Use o [módulo Financial](/docs/guides/modules/financial) para filtrar automaticamente os lançamentos por tipo de impacto.

Entrada financeira

O que é: O valor total que o cliente pagou pelo pedido, independentemente de quem recebeu o pagamento (iFood ou loja).Por que é importante: É o ponto de partida para todos os cálculos financeiros do pedido.Quem pode receber:

iFood - pagamentos online (cartão, PIX via app)
Loja - pagamentos offline (dinheiro, cartão na entrega, VA/VR)

Exemplo:

Cliente compra R$ 100,00 no app
↓
Entrada financeira: R$ 100,00
↓
Essa é a base para calcular:
  • Comissões
  • Taxas
  • Repasse final

Recebedor do pagamento

O que é: A entidade (iFood ou loja) que recebe o dinheiro do cliente no momento da transação.

Cenários possíveis

1. iFood como recebedor

Cliente paga pelo app (cartão/PIX)
→ iFood recebe
→ iFood repassa para você (após descontar taxas)

Impacto: Lançamentos COM impacto no repasse

2. Loja como recebedor

Caso A: Vale-refeição (VA/VR)

Cliente paga com VA/VR
→ Operadora do cartão paga diretamente à loja
→ iFood cobra apenas as taxas

Caso B: Pagamento offline

Cliente paga na entrega (dinheiro/cartão)
→ Loja recebe diretamente
→ iFood cobra apenas as taxas

Impacto: Pagamento SEM impacto no repasse (mas taxas têm impacto)

Resumo visual

Método de pagamento	Recebedor	Impacto no repasse
Cartão online (app)	iFood	Sim
PIX (app)	iFood	Sim
Vale-refeição	Loja	Não*
Dinheiro na entrega	Loja	Não*
Cartão na entrega	Loja	Não*

*Apenas as taxas do iFood impactam o repasse

Quando a loja é o recebedor, o valor do pedido aparece nos relatórios apenas para controle. As taxas do iFood são descontadas normalmente.

Subsídios (Promoções)

O que são: Descontos aplicados ao pedido que podem ter diferentes impactos no repasse, dependendo de quem os custeou e onde foram aplicados.

Tipos de subsídios

1. Promoção incentivada pelo iFood ou Indústria

Como funciona:

Cliente não paga o desconto
↓
iFood ou Indústria custeia
↓
Você recebe o valor integral

Exemplo:

Pedido: R$ 100,00
Desconto iFood: -R$ 15,00 (cliente paga R$ 85,00)
Repasse para você: Calculado sobre R$ 100,00

Impacto: Positivo - Aumenta seu repasseNos relatórios: Lançamento financeiro positivo

2. romoção incentivada pela loja (itens)

Como funciona:

Cliente não paga o desconto
↓
Você (loja) custeia
↓
Base de cálculo reduzida

Exemplo:

Pedido: R$ 100,00
Desconto da loja: -R$ 20,00 (cliente paga R$ 80,00)
Base de cálculo: R$ 80,00
Taxa iFood 15%: R$ 12,00 (sobre R$ 80,00)

Impacto: Sem impacto no repasseNos relatórios: Lançamento negativo, mas marcado "sem impacto"*Aparece apenas para transparência

3. Promoção incentivada pela loja (delivery)

Como funciona:

Cliente não paga o frete
↓
Você (loja) custeia o frete do iFood
↓
Desconto já incluso na taxa de entrega

Exemplo:

Frete iFood: R$ 10,00
Desconto loja no frete: -R$ 10,00
Cliente paga: R$ 0,00
Você paga ao iFood: R$ 10,00 (na taxa de entrega)

Impacto: ❌ Sem impacto no repasse*Nos relatórios: Lançamento negativo, mas marcado "sem impacto"*Já contabilizado na taxa de entrega

4. Promoção incentivada pela rede

Como funciona:

Rede da loja negocia promoção com iFood
↓
iFood custeia inicialmente
↓
Rede reembolsa iFood depois (modelo pós-pago)

Impacto: ✅ Positivo - Aumenta seu repasseNos relatórios: Lançamento financeiro positivo

Resumo comparativo

Tipo	Quem paga	Impacta repasse?	Como aparece
iFood/Indústria	iFood/Indústria	Sim	Crédito (+)
Loja (itens)	Loja	Não	Info (-)
Loja (delivery)	Loja	Não	Info (-)
Rede	iFood→Rede	Sim	Crédito (+)

**Mudança importante (Março/2024):** Antes, promoções da loja eram registradas de forma neutra (débito + crédito). Agora, são marcadas como "sem impacto no repasse" para maior clareza.

Exemplo prático completo

Pedido #999 - R$ 150,00 

Promoção iFood:        -R$ 20,00   Você recebe
Promoção loja (itens): -R$ 15,00   Transparência
Promoção loja (frete): -R$ 10,00   Transparência
──────────────────────────────────────────────────
Cliente paga:          R$ 105,00

Cálculo do repasse:
Base: R$ 130,00 (R$ 150 - R$ 20 promoção iFood)
Taxa 15%: -R$ 19,50
Taxa frete: -R$ 10,00
──────────────────────────────────────────────────
Você recebe: R$ 100,50

Base de cálculo

O que é: O valor sobre o qual as taxas e comissões do iFood são calculadas.Regra fundamental: A base considera apenas itens e serviços vendidos pela loja.

O que ENTRA na base de cálculo

Valor dos itens vendidos Serviços fornecidos pela loja

O que NÃO ENTRA na base de cálculo

Taxa de entrega do iFood Promoções da loja (itens) Promoções da loja (delivery) Promoções da rede

Exemplo passo a passo

Pedido original: R$ 200,00

Composição:
  Itens:                    R$ 180,00
  Entrega iFood:            R$  20,00

Promoções:
  Desconto loja (itens):    -R$  30,00
  Desconto iFood (entrega): -R$  10,00

Cálculo da base:
  Itens originais:          R$ 180,00
  - Desconto loja:          -R$  30,00
  ────────────────────────────────────
  Base de cálculo:          R$ 150,00

Aplicação das taxas:
  Comissão 12%:             -R$  18,00 (sobre R$ 150,00)
  Taxa transação 3%:        -R$   4,50 (sobre R$ 150,00)

A entrega do iFood (R$ 20,00) **não** entra na base de cálculo, mesmo que o cliente tenha pago por ela.

Repasse

O que é: O valor líquido que o iFood transfere para sua conta, após consolidar todos os créditos e débitos de um período de apuração.

Fórmula do repasse

Repasse = Σ(Lançamentos com impacto no repasse)

Onde:
  Σ = Soma de todos os lançamentos
  Lançamentos = Vendas, taxas, cancelamentos, ressarcimentos, etc.

Como é calculado (passo a passo)

1. Período de apuração (ex: 03/03 a 09/03)2. Somatório de créditos:

+ Vendas online:          R$ 15.000,00
+ Ressarcimentos:         R$    500,00
+ Subsídios iFood:        R$  1.200,00
────────────────────────────────────
Subtotal créditos:        R$ 16.700,00

3. Somatório de débitos:

- Comissões:              R$  2.500,00
- Taxas de transação:     R$    450,00
- Taxa entrega iFood:     R$  1.800,00
- Cancelamentos:          R$    300,00
────────────────────────────────────
Subtotal débitos:         R$  5.050,00

4. Cálculo final:

Repasse = R$ 16.700,00 - R$ 5.050,00 = R$ 11.650,00

5. Pagamento:

Data: Conforme plano contratado
  • D+30: ~4 semanas após a apuração
  • D+7:  1 semana após a apuração  
  • D+1:  1 dia útil após a apuração

Use as APIs para automatizar o cálculo e acompanhar o repasse em tempo real, sem precisar aguardar o fechamento da semana.

Registro de recebíveis

O que é: Mecanismo regulamentado pelo Banco Central que permite que instituições financeiras (bancos) recebam parte dos seus recebíveis futuros como garantia de empréstimos.

Como funciona na prática

Situação normal:

Você → Vende pelo iFood → iFood repassa 100% para você

Com registro de recebíveis:

Você → Vende pelo iFood → iFood divide o repasse:
                            ├─ 60% para você
                            └─ 40% para o banco (empréstimo)

Quando acontece

Você contraiu um empréstimo com um banco O banco solicitou seus recebíveis como garantia O Banco Central aprovou o registro Uma parte dos seus repasses vai direto para o banco

Exemplo prático

Repasse da semana: R$ 10.000,00

Com registro de recebíveis:
  Parcela empréstimo (banco):    R$ 4.000,00
  Valor líquido (você):          R$ 6.000,00
  ───────────────────────────────────────────
  Total:                         R$ 10.000,00

Nos seus relatórios:
  Repasse original: R$ 10.000,00
  Registro recebível: -R$ 4.000,00
  Valor final recebido: R$ 6.000,00

O registro de recebíveis é controlado pelo Banco Central. Entre em contato com seu banco para entender as condições do contrato.

Confira detalhes completos no [blog para parceiros sobre registro de recebíveis](https://blog-parceiros.ifood.com.br/registro-de-recebiveis/).

Resumo dos conceitos-chave

Para uma visão rápida de como tudo se conecta:

1. PEDIDO criado
   ↓
2. VENDA concluída → Gera ENTRADA FINANCEIRA
   ↓
3. LANÇAMENTOS FINANCEIROS registrados ao longo do tempo
   ↓
4. APURAÇÃO semanal consolida tudo
   ↓
5. REPASSE calculado (considerando BASE DE CÁLCULO)
   ↓
6. Pode ter REGISTRO DE RECEBÍVEIS (se houver empréstimo)
   ↓
7. PAGAMENTO efetuado conforme plano contratado

Agora que você domina os conceitos, explore as APIs financeiras para automatizar sua conciliação e ter controle total dos seus recebíveis.

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