Glossário

Acknowledgement

Comando utilizado para confirmar que uma mensagem foi recebida pelo cliente e pode ser removida da fila no servidor. Utilizado no fluxo de polling de eventos de pedidos para confirmar que o evento já foi lido na requisição e não precisa mais ser passado no polling.

Aplicativo

Produto ou serviço que o desenvolvedor implementa para resolver um problema dos parceiros através das nossas APIs. Um desenvolvedor pode ter mais de um aplicativo. No cadastro de um aplicativo, o desenvolvedor deve indicar em quais módulos será solicitada permissão por parte dos parceiros.

App Separador

Ferramenta nativa do iFood para automatizar a separação de pedidos.

CONFIRMED

Pedido confirmado pelo estabelecimento.

DELIVERY

Modalidade de entrega.

EAN

European Article Number. É o código de barras utilizado para identificar um produto. Utilizado principalmente no contexto de mercados dependendo dos módulos.

Gestor de Pedidos

Ferramenta para que os parceiros já ativos no iFood operem suas lojas durante o horário de funcionamento. Nele, os parceiros podem receber os pedidos, confirmá-los e avisar os clientes quando os pedidos saírem para a entrega. Para alterar configurações da loja e gerar relatórios, é necessário utilizar o Portal do Parceiro.

Heartbeat

Sinal de conexão ativa com a plataforma.

Localizer

Código temporário de 8 dígitos que serve para identificar um contato de um consumidor. Esse número é utilizado pelo serviço de 0800 disponibilizado para restaurantes e entregadores ligarem para os consumidores. Por questões de Privacidade o iFood não pode expor os telefones dos seus clientes. Caso o parceiro precise entrar em contato ele pode fazer isso através do chat disponibilizado no aplicativo ou então ligar para um número de telefone (0800) informado no pedido e com o número do localizer identificamos o consumidor e completamos a ligação.

Merchant

Merchant é o estabelecimento (loja) que oferece pratos/produtos na plataforma iFood. Pode ser um restaurante, mercado, farmácia, petshop dentre outros tipos de estabelecimentos comerciais.

Módulos

Escopos ou domínios das APIs. Se refere a quais dados serão utilizados pelo aplicativo e a quais serão solicitadas as permissões.

PDV

Ponto de Venda (PDV) ou Point Of Sales (POS) é o sistema/aplicativo de Gestão da loja.

PLACED

Status do pedido recém-criado.

Polling

Mecanismo utilizado pelo cliente para receber eventos do servidor. A requisição de polling é um comando feito para obter eventos recentes relacionados aos pedidos realizados no iFood. Este comando deve ser feito periodicamente para que novos eventos sejam identificados e recebidos. Para confirmar o recebimento de um evento recebido no polling deve ser feito um acknowledgment.

Portal do Parceiro

Ferramenta na qual os parceiros podem gerenciar suas lojas fora do momento quente, onde ele não está recebendo pedidos. Nele o parceiro pode gerir promoções, configurar pausas programadas, contratar serviços, verificar seu financeiro. Para gerenciar os pedidos, é necessário utilizar o Gestor de Pedidos

POS

Point Of Sales (POS) ou Ponto de Venda (PDV) é o sistema/aplicativo de Gestão da loja.

Rate limit

Limite de requisições por limite de tempo.

READY

Pedido pronto para para retirada/entrega.

Rota de devolução

A Rota de devolução é um processo que permite o retorno de pedidos cancelados à loja parceira após o despacho.

Sob demanda

O Sob demanda é um serviço oferecido pelo iFood que permite que parceiros solicitem entregas pontuais para seus pedidos. Esse serviço pode ser utilizado tanto para pedidos originados no aplicativo do iFood (On Platform) quanto para aqueles recebidos fora do aplicativo (Off Platform), como por telefone ou redes sociais.

TAKEOUT

Modalidade de retirada no local.

Token de acesso

String mascarada que identifica um usuário da API. Utilizado para verificar se o usuário está logado e é autorizado a utilizar esse recurso. Ele é gerado na API de autenticação e possui um tempo de validade até que seja necessário atualizá-la.

Voucher

Cupom de desconto utilizado como um benefício oferecido pelo iFood.

Webhook

Notificações automáticas enviadas para endpoints HTTPS.

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